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网吧装修:拒绝奢侈 紧扣人性化主题
作者: 发布于:2015-11-28 0:15:41 点击量:

三个月一装饰,半年一次小规模的装修调整,两年推倒所有的装修再进行二次装修,就这样,上网场所陷入了一个频频装修的怪圈。频频搞装修的原因勿需多言,无非是为了吸引更多的顾客光顾,提高经营收入。上网场所装修过后,前几天的生意可谓是门庭若市,热闹非凡;十几天过后,生意恢复了昔日的冷清,这是很多上网场所装修后的尴尬现状。为何上网场所装修之后,与没装修之前的业绩没有实质性的差别呢?原因在于装修不成功,如何做好装修也成为上网场所经营者高度关注的话题,毕竟每位经营者都不想自己在装修方面投资打水漂。

花了一大笔钱搞装修,却没有刺激上网场所业绩的增长,原因在哪里呢?众多上网场所经营者们在苦苦寻找原因。从经营角度讲,装修也是上网场所服务的一个范畴,装修之后客流量仍然不见增长,这只能证明装修没有迎合大多数顾客的认可。十年间,上网场所经营者的装修仍然一味凭自己的感觉,而没有尊重顾客的需求,这样的装修怎么能够吸引顾客来光顾呢?

 

洞察顾客对装修的要求

一个成功的装修,在于对顾客装修需求的精准理解。细心观察不难发现,大多数顾客对于上网场所装修的要求也变得越来越苛刻了,因为在比配置,比网速,比服务,比装修的激烈竞争中,顾客已经被上网场所的经营者“宠坏”了。

当中国第一家上网场所出现在世人面前时,顾客对上网场所的装修是没有任何要求的,因为那时顾客去上网场所看重的是网络,并非装修。随后的几年时间里,上网场所如雨后春笋般出现在城市的各个角落,每家上网场所都能上网,这种市场格局之下,顾客选择上网场所消费之后,开始对机器配置、网络速度、服务和装修进行比较,然后选择去哪家消费。选择时,顾客总会选择优势较多的上网场所上网,这也是人的消费本性,花同样的钱,顾客自然乐意到各种条件都比较好的上网场所去消费。

基于打造经营特色的需求,经营者也开始打造自己的特色。然而,在经历了一番贴身肉搏之后,各上网场所在硬件配置、网络速度和服务方面已经很难打造出差异,唯一可以比拼的,就是装修。如今,互相竞争的上网场所之间,一味比拼装修的频率,竞争装修的豪华程度,最终并没有准确的迎合顾客的消费心理。

就目前的市场而言,顾客对于装修的需求,已经转变为人性化,而非豪华。因为顾客到上网场所是为了休闲,为了享受,自然希望去消费的上网场所能够给人一种温馨,给人一种宾至如归的感觉。更重要的是,顾客选择上网场所消费的时候,装修是给顾客的第一印象,这也是一个好装修可以吸引到更多客人的根本原因。

仔细分析一下上网场所的发展历史,总结自己上网场所走过的经营之路,不难洞察到顾客对装修的具体要求。尽管上网场所有强烈的地域化之分,顾客需求很难统一把握,可是,顾客对装修的要求,只有三个字——人性化。

 

结合经营量化人性化网吧装修

人性化,简简单单的三个字,一个非常空泛的概念。对于经营者而言,必须把“人性化”这三个字融入到具体的装修中,这也就是对人性化装修的具体量化。

如果用一句话来概括顾客对上网场所装修人性化的需求,那就是“顺眼”。从上网场所的招牌到店面,以及内部的装修,能够让顾客感觉到“顺眼”,没有一丁点儿的烦感,这就是装修人性化的最直接体现。这样,上网场所可以根据所在地的风土人情,进行装修设计,力求装修的每一个细节,都能让用户看得顺眼。

在量化人性化装修的标准时,经营者也不要忽略上网场所经营的需求,毕竟装修也是围绕着经营,为了提高经营业绩一项举措。为此,在量化人性化上网场所装修的同时,还要考虑到经营的需求。

 

如何让装修更加人性化

装修是一个浩大的工程,也是一个涉及到多个环节的复杂问题,为此,经营者必须细心思考,力求让上网场所装修的每一个细节都能融入人性化因素。下面,笔者介绍一些人性化上网场所装修心得。

 

1、打造一块人性化的招牌

或许会有读者笑笔者搞笑,上网场所的招牌,如何能体现出来人性化呢?其实,经营者不妨站在顾客的立场思考一下招牌人性化的问题。招牌的作用,是指引顾客寻找上网场所的一个工具。试想,如果一个招牌无法指引顾客找到网上网场所,这样的招牌有什么作用?因为顾客通过招牌无法找到上网场所的位置,会令顾客对上网场所产生强烈的反感,消费更是无从谈起。

为此,上网场所的招牌,必须能够非常清楚的传递上网场所所在的位置,而且要每时每刻都能向顾客传递上网场所所在位置的信息。在晚上,一块人性化的招牌要有照明设备,不然,上网场所招牌到了晚上就会成为一无是处的废品。

 

2、上网场所装修整体色调要和谐

装修虽然很有学问,而装修风格的体现,通常是通过颜色搭配而体现的,也就是说,整体色调一定与顾客的视觉潜意识相符,这样才能取悦顾客。其实,顾客对颜色搭配仅仅是一个潜意识的,也就是生理学上所说的色调效应,即冷色调和暖色调。举个简单的例子来说,桔黄颜色代表着温馨,人看到桔黄的地板会有一种温馨的感觉;而黑颜色代表着庄重,人看到黑色的地板会有一种冷冰冰的感觉。

装修给顾客的第一印象很重要,而这个第一印象就是上网场所整体色调搭配所给予的,一旦色调搭配不当,会引起顾客的反感,后果必然是加速顾客的流失。为此,装修的整体色调一定要和谐,符合顾客的潜意识。

在装修整体色调的和谐方面,上网场所地域性特别强的特点就表现出来了,经营者必须根据当地的气候条件进行色调设计。地处南方地区的上网场所,常年温度比较高,每年最冷时的温度也在10度左右,这种气候条件下,上网场所的整体色调不宜设计为暖色调,因为暖色调会让顾客变得暴躁。在炎热的夏季,顾客如果走到一个全部是红色为主要格调的上网场所,无疑会感到烦躁,在这样的环境上网,既便有空调在降温,也无法压制顾客视觉效应所产生的烦躁感。同样的道理,对于北方地区,常年温度比较低,在黑龙江一些地方,最冷的时候温度达到零下几十度,这种气候条件下,整体色调不宜用冷色调,而要用暖色调。对于顾客而讲,冰天雪地的寒冬时节,走进上网场所,看到暖色调的风格,温暖的感觉由心而生。舒适的环境,自然会吸引更多的回头客。

为了弱化季节温度变化对顾客视觉所造成的强烈冲击,笔者建议经营者在设计整体色调时,尽量选用中间色调,再搭配冷色调或暖色调,而不是某一种色调。用多种冷暖色调合理搭配,给顾客一个非常好的视觉享受。

 

3、易于清洁也是人性化的装修

装修的另一人性化体现就是易于清洁,这也是众多经营者忽视的一个方面。装修过程中,如果把一些地方装修的很个性,但非常难以搞清洁工作,时间久了之后,个性的装修变成了灰头土脸的装修,顾客看到这些,会有什么感受呢?

尤其在一些比较容易弄脏的地方,更要考虑到日后的清洁问题。地板、墙壁,吧台、大门等处均是需要经常清洁的地方,需要特别考虑清洁问题。诚然,地板脏了可以擦洗,如果安装了白色的地板,稍有灰尘便会给人脏脏的感觉,这样不仅增加了清洁的频率,也会影响内部环境的美观性。墙壁的颜色选择亦是如此,避免用纯白色作为墙壁的颜色,这样不但美观,而且还能给顾客耳目一新的感受。诸如吧台,大门这样的场所,装修时力求简洁,不要有深浅不同的格子状装修,因为灰尘一旦落入其中,很难清洁。

只要顾客经常用到,顾客视线范围内的装修,都要考虑到易于清洁的问题,毕竟装修不是一次性的杯子,脏了可以再换。

 

结束语:时下,很多经营者在装修自己的上网场所时,一味的追求奢华,试图以奢华拉拢顾客。事实上,顾客需要的是一个看着顺眼,用着顺心的上网场所装修,而非奢华的装修。上网场所是一个服务型场所,装修也必须学会取悦顾客。上网场所要想有一个好的业绩,必须尊重顾客的感受,而不是背离顾客的感受。



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